مخرجات الدورة

• تعريف المشاركين على تحليل شاشات نظام التوزيع والحجز العالمي GDS ذات الصلة بأسعار نظام الأميال.
• اكتساب مهارة استخدام نظام التوزيع والحجز العالمي GDS لإصدار التذاكر للحجوزات.
• التعرف على أنواع الرحلات المختلفة وتقييمها.
• اكتساب القدرة على قراءة وتفسير وتطبيق قواعد الأسعار.
• التحقق من الحد الأدنى للأجور في قواعد التسعير.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

المحاور

نبذة عما تحتويه دورة أنظمة حجز وتسعير تذاكر الطيران اماديوس:

مقدمة تعريفية عن برنامج الحجز Amadeus Airline system .
المهارات والسمات الاساسية التي يجب ان تتوافر بموظف حجز واصدار تذاكر الطيران.
مهام الدخول والخروج من البرنامج .
استعراضات لجداول الحجز المختلفة على برنامج اماديوس .
بعض المهام التى تساعدك على استخدام البرنامج باحترافية ومعرفة الاكواد المختلفة من خلال السيستم .
كيفية بناء ملف حجز للعميل PNR .
كيفية التعامل مع العملاء والاجابة على الاسئلة الشائعة لديهم .
كيفية اعادة استعراض ملف الحجز الخاص بالعميل الذى قمت بعمله .
كيفية اضافة كارت الاميال الخاص بالعميل على الرحلة .
كيفية طلب خدمات خاصة بالعميل كالوجبات واختيار المقعد والخدمات الاخرى .
استعراضات الاسعار .
تسعير ملف الحجز الخاص بالعميل .
كيفية اصدار التذكرة.
ارسال التذاكر الخاصة بالعميل على الميل الخاص به .
انواع الكيو وكيفية التعامل معها .
كيفية اضافة بيانات جواز السفر على ملف الحجز .
كيفية استخدام Help system .